Политика возврата

Последнее обновление: 1 января 2024 г.

В Private Capital Preservation Partners (далее "Компания", "мы", "нас" или "наш") мы стремимся обеспечить полное удовлетворение наших клиентов. Настоящая Политика возврата описывает условия, при которых клиенты могут запросить возврат средств за приобретенные услуги.

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата применяется ко всем услугам, предоставляемым Компанией, если иное не указано в отдельном соглашении. Оплачивая наши услуги, клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями данной Политики.

2. Условия возврата средств

2.1. Консультационные услуги

Для консультационных услуг, включая разовые консультации и стратегические сессии, применяются следующие условия:

  • Полный возврат средств может быть осуществлен, если клиент отменяет запланированную консультацию не менее чем за 48 часов до назначенного времени.
  • Если отмена происходит менее чем за 48 часов до консультации, взимается административный сбор в размере 20% от стоимости услуги.
  • В случае отмены менее чем за 24 часа или неявки на консультацию, возврат средств не производится.
  • Если консультация была проведена, но клиент не удовлетворен ее качеством, он должен сообщить об этом в течение 24 часов после ее окончания. Компания рассмотрит жалобу и может предложить повторную консультацию или частичный возврат средств в зависимости от обстоятельств.

2.2. Услуги по управлению активами

Для услуг по управлению активами и инвестиционных услуг применяются следующие условия:

  • Клиенты имеют право отказаться от услуг управления активами в течение 14 календарных дней с момента заключения договора, без объяснения причин (период охлаждения). В этом случае будет возвращена полная сумма оплаты за вычетом фактически понесенных Компанией расходов.
  • По истечении периода охлаждения возврат средств осуществляется в соответствии с условиями, указанными в индивидуальном договоре на управление активами.
  • Компания не несет ответственности за убытки, связанные с рыночными колебаниями стоимости активов, и такие убытки не являются основанием для возврата средств.
  • Комиссии за управление активами, которые уже были начислены и списаны, как правило, не подлежат возврату.

2.3. Образовательные продукты и материалы

Для образовательных продуктов, включая онлайн-курсы, вебинары и информационные материалы, применяются следующие условия:

  • Цифровые продукты (электронные книги, записи вебинаров, онлайн-курсы), к которым клиент уже получил доступ, возврату не подлежат в связи с невозможностью вернуть цифровой контент.
  • Для образовательных программ предоставляется гарантия возврата средств в течение 7 дней с момента приобретения, при условии, что клиент не просмотрел более 25% материалов курса.
  • Для живых мероприятий (семинары, мастер-классы) возврат средств возможен не позднее, чем за 7 дней до мероприятия. При отмене участия менее чем за 7 дней до мероприятия взимается административный сбор в размере 30% от стоимости участия.

3. Процедура возврата

Для запроса возврата средств клиент должен следовать указанной ниже процедуре:

  1. Отправить запрос на возврат средств на электронную почту [email protected] или через форму обратной связи на нашем веб-сайте.
  2. В запросе необходимо указать:
    • Полное имя клиента
    • Дату и номер заказа/договора
    • Наименование услуги
    • Причину запроса на возврат
    • Предпочтительный способ возврата средств
  3. Компания рассмотрит запрос на возврат в течение 5 рабочих дней и уведомит клиента о принятом решении.
  4. В случае одобрения возврата, средства будут возвращены тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с клиентом.

4. Сроки возврата средств

После одобрения запроса на возврат средств, возврат будет произведен в следующие сроки:

  • Возврат на банковскую карту: от 3 до 14 банковских дней, в зависимости от политики банка-эмитента карты.
  • Возврат на банковский счет: от 2 до 5 банковских дней.
  • Возврат через другие платежные системы: сроки определяются в соответствии с правилами соответствующей платежной системы.

Обратите внимание, что Компания не несет ответственности за задержки в обработке возвратов, вызванные банками или платежными системами.

5. Исключения

Следующие ситуации не подпадают под действие настоящей Политики возврата:

  • Услуги, предоставленные в полном объеме и в соответствии с согласованными условиями.
  • Убытки, связанные с рыночными колебаниями стоимости активов.
  • Персонализированные услуги, разработанные специально для конкретного клиента, если иное не предусмотрено в индивидуальном договоре.
  • Случаи, когда клиент нарушил условия договора или Условия использования Компании.

6. Возврат при форс-мажорных обстоятельствах

В случае отмены или переноса запланированных мероприятий или услуг из-за форс-мажорных обстоятельств (включая, но не ограничиваясь, стихийные бедствия, эпидемии, государственные ограничения), Компания предложит на выбор:

  • Перенос услуги на другую дату;
  • Замену на аналогичную услугу;
  • Зачисление средств на внутренний счет клиента для использования в будущем;
  • Возврат средств (может взиматься административный сбор до 10% от стоимости услуги).

7. Право на отказ в возврате

Компания оставляет за собой право отказать в возврате средств в следующих случаях:

  • Нарушение клиентом условий договора или Условий использования Компании.
  • Предоставление ложной или неполной информации при запросе возврата.
  • Злоупотребление политикой возврата (например, систематические запросы на возврат).
  • Истечение установленных сроков для запроса возврата.

8. Изменения в Политике возврата

Компания оставляет за собой право изменять настоящую Политику возврата в любое время. Изменения вступают в силу с момента публикации обновленной версии на официальном веб-сайте Компании. Клиентам рекомендуется периодически проверять актуальную версию Политики.

9. Контактная информация

Если у вас возникли вопросы или требуется дополнительная информация о нашей Политике возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по следующим контактным данным:

Private Capital Preservation Partners
705 Michele Dale Suite 371
Port Grace, OR 55925-3204
Электронная почта: [email protected]
Телефон: +1 575 412 0328

Настоящая Политика возврата составляет неотъемлемую часть Условий использования услуг Компании.